Om oss - CyberZoo
Hur allt började
Jag heter Ted Hansen och CyberZoo började som något betydligt mindre än det är i dag. 2007 stod jag i min källare, omgiven av trettio akvarium, och försökte få tag på vettiga grejer utan att ruinera mig. Det var inte lätt. Jag började importera lite prylar för eget bruk, hjälpte några kompisar, och rätt snart insåg jag att det fanns fler som satt i samma sits. Där någonstans föddes idén till CyberZoo – helt utan stora planer, men med en vilja att göra hobbyn enklare och mer tillgänglig.
När visionen växte
Det har hänt en del sedan dess. I början handlade allt mest om akvarium och teknik. Med åren växte sortimentet och vårt helhetskoncept blev tydligare: bra grejer, tydlig information och en support som faktiskt bryr sig. Vi såg tidigt att det saknades lättillgänglig kunskap på svenska, och det blev en av grundpelarna i allt vi gör.
Steget in i reptilvärlden
2021 tog vi ett stort steg och öppnade reptilbutiken i Trollhättan. 650 m² fyllda med terrarium, tillbehör och så småningom levande reptiler. Vi bestämde direkt att vi inte skulle köpa djur från grossister. Bara handplockade reptiler och leddjur från svenska och europeiska uppfödare vi litar på. Djurens välmående skulle alltid stå i första rummet.
Vårt nära samarbete med reptilveterinären Jesper Agner Arnö har gjort enorm skillnad. Genom honom har vi fått kontakt med fler experter, och det har hjälpt oss att fatta bra och trygga beslut.
Vi är också en helt fristående butik, något jag är väldigt stolt över. Vi tillhör ingen kedja och har inga centrala beslut som styr vad vi ska sälja eller hur vi ska jobba. Allt vi gör kommer direkt från oss som står här varje dag. Vi är ett tight team på knappt femton personer totalt; butik, lager, support och administration och det är just det som gör att vi kan vara snabba, flexibla och personliga. Man pratar direkt med oss, inte med en anonym kedjestruktur, och det märks både internt och för kunderna.
Teamet som gör allt möjligt
Under resans gång har teamet blivit hjärtat i verksamheten. Jag driver företaget tillsammans med min fantastiska fru Jenny, som håller ordning på allt det som hade fått mig att tappa förståndet om jag försökte själv.
På lagret har vi ett gäng som alltid ser till att saker går ut i tid och kommer fram hela. I kundsupporten sitter personer som brinner för att hjälpa till och som orkar reda ut saker med kunder, även när det hade varit snabbare att skriva ett kort svar. Det är tack vare dom många kunder som hör av sig och säger att de aldrig fått så bra hjälp tidigare.
2022 - året då allt tog fart
2022 blev ett av våra mest intensiva år. Vi tog in runt 20 nya djurarter, uppdaterade skötselråd, publicerade över 750 nya artiklar till både reptil- och akvariehobbyn och återupplivade vår YouTube-kanal med över 40 nya videor.
Vi startade en omplaceringsverksamhet för reptiler och amfibier, deltog i sex reptilmässor runt om i landet och lanserade en reptilblogg som Jesper skriver. Varje gång någon berättar att en video eller ett skötselråd hjälpt dem känns det som ett kvitto på att vi gör något rätt.
Kunskap som grundkoncept
Information är fortfarande en av de viktigaste delarna av vårt koncept. Vi försöker hela tiden samla, skriva, förklara och uppdatera så att reptil- och terrariumhobbyn i Sverige har material som är tydligt, korrekt och enkelt att använda.
Vi tar gärna emot idéer från vår community. Många av våra videor och guider är födda ur just dom förslagen.
2025 - året då vi breddade allt
2025 blev ännu ett stort kliv framåt för oss. Reptil- och akvariedelen har alltid varit kärnan, men under året valde vi att bredda butiken ordentligt. Vi byggde ut sortimentet med gnagare, kaniner, fågel, hund och katt, både i butik och online. Det var ett naturligt steg eftersom många av våra kunder håller flera djurgrupper hemma och redan vände sig till oss för råd.
En annan viktig förändring var att vi började sälja levande fisk. Med fiskarna på plats blev butiken inte längre bara en reptilbutik, utan ett ställe där man faktiskt kan hitta allt man behöver inom hobbyn, oavsett om man håller terrarium eller akvarium eller har pälsdjur hemma.
Det blev ett intensivt år, men också ett väldigt roligt sådant. Vi märkte snabbt att kunderna uppskattade den här breddningen.
CyberZoo idag
I dag har CyberZoo vuxit långt bortom den där källaren där allt började 2007. Det som en gång var en liten akvariehobby är nu en fullskalig butik och webbutik med reptiler, terrarium, akvarium, levande fisk, hund, katt, fågel, smådjur och allt som hör till. Vi har breddat oss mycket, men kärnan är densamma: att ge människor trygg hjälp, bra vägledning och ett ställe där man känner att djurens välmående faktiskt går först.
CyberZoo har aldrig varit ”bara en butik”. Det är något som vuxit tillsammans med alla som jobbat här, uppfödare vi samarbetat med och kunder som hört av sig med frågor, idéer och nyfikenhet genom åren. Även om vi blivit större är grunden fortfarande helt intakt - vi vill göra hobbyn bättre, enklare och mer tillgänglig för alla som delar vårt intresse.